Что делать, если ваша карта застряла в банкомате?

Современным аналогом кошелька, где хранятся денежные средства, является пластиковая карта. Существует два способа оплаты с помощью карты: снять наличные в банкомате или рассчитаться через POS-терминал.

Поскольку далеко не каждый магазин оборудован таким устройством, да и на рынок с картой не пойдешь, человек обналичивает деньги в банкомате.

Банкомат – это такой же вид техники, как стиральная машина, телевизор, и он может сломаться в самый не подходящий момент или дать сбой. Хуже всего, если при снятии наличных карта застряла в банкомате или вообще он изъял ее. Что же в этом случае делать владельцу?

Если банкомат зажевал карту обслуживающего его банка

В ситуации, когда банкомат изъял карту, для начала нужно обратиться в центр обслуживания клиентов или поддержки пользователей данного банка по телефону, который указан на банкомате. Оператор спросит персональные данные владельца счета и слово-пароль для идентификации позвонившего и сможет временно приостановить действие карты, чтобы ею не смог воспользоваться кто-то другой. После этого следует обратиться в отделение банка, выпустившего карту и обслуживающего банкомат, для уточнения информации о сроках возврата карты. В назначенный день нужно прийти с паспортом и обратиться к менеджеру.

Если банкомат зажевал карту другого банка

Если вы снимали деньги в другом банкомате, который не имеет отношения к вашему банку, и карта изъята, нужно совершить следующие действия. Для временной блокировки пластиковой карты нужно позвонить в центр обслуживания клиентов своего банка. Затем следует обратиться в отделение банка, обслуживающего банкомат, который изъял карту, для уточнения сроков проведения выемки карт. После этого нужно обратиться с паспортом в отделение банка, выпустившего вам карту, для получения официального письма с просьбой возвратить «проглоченную» карту. В нем обычно указывается информация о владельце и номер пластиковой карты. С этим письмом и паспортом владелец обращается в отделение банка, где находится его карта, и забирает электронный кошелек под роспись.

Такая последовательность действий будет способствовать скорейшему возврату вашей карты.